Bolehkah saya merujuk aduan saya terus kepada BPK tanpa terlebih dahulu merujuk kepada penyedia perkhidmatan kewangan terbabit?
Tidak, BPK hanya mengendalikan aduan yang sebelumnya telah diajukan kepada penyedia perkhidmatan kewangan terlibat. Oleh itu, BPK memerlukan sesalinan surat daripada institusi berkenaan yang memaklumkan keputusan akhirnya.
